Пользователи портала «Госуслуги» больше не могут удалить свою учетную запись через приложение, так как эта функция стала недоступна. По информации ТАСС, функция удаления учетной записи была скрыта по требованию владельца ИС ЕСИА Минцифры РФ. В настоящее время единственным доступным способом удаления является личное обращение в центр обслуживания. Кроме того, в веб-версии портала «Госуслуги» полностью отсутствует опция «удалить запись».
Ранее, президент России Владимир Путин поручил кабмину, ФСБ и МВД к 1 мая создать проект указа по использованию цифрового паспорта, который получают пользователи портала «Госуслуги». Это поручение выполнит Михаил Мишустин, Александр Бортников и Владимир Колокольцев. Однако это поручение не связано с отключением функции удаления учетных записей на портале.